Често задавани въпроси (FAQ)

Колко време отнема доставката?
Обичайният срок за доставка е между 3 и 7 работни дни в рамките на България.
С кои куриери работите?
Доставките се извършват чрез Спиди и Еконт.
Доставката безплатна ли е?
Да. Всички поръчки в BestWear са с безплатна доставка, независимо от стойността или броя артикули.
Мога ли да прегледам пратката преди плащане?
Да. Всички пратки се изпращат с опция „Преглед и тест“, когато това е възможно според условията на куриера.
Как мога да проследя поръчката си?
След изпращане на поръчката ще получите tracking номер, чрез който можете да проследите движението и статуса на пратката си.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме:
Наложен платеж
Дебитни и кредитни карти
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Други електронни методи на плащане
Мога ли да върна продукт?
Да. Имате право да върнете продукт в срок до 14 дни след получаването му.
Кой плаща доставката при връщане?
Разходите по връщането се поемат от BestWear.
Как става връщането?
Свържете се с нашия support екип по телефон или e-mail. Ще получите инструкции и return label, който трябва да принтирате и поставите върху пратката.
Мога ли да заменя продукт?
В момента не предлагаме директна замяна. Ако желаете друг размер или модел, трябва да върнете текущия продукт и да направите нова поръчка.
В какво състояние трябва да бъде върнат продуктът?
Продуктът трябва да бъде:
без следи от употреба
с оригинални етикети
в оригинална опаковка
без повреди или замърсявания
Какво се случва ако поръчката ми се забави?
Понякога са възможни забавяния поради натовареност на куриерските компании, празници или други логистични причини. При нужда винаги можете да се свържете с нас за актуална информация.
Как мога да се свържа с вас?
Телефон: +359 87 6357603

E-mail: info@bestwear.bg